Bienvenido a Mundi Hogar, su destino para compras en línea. Queremos Alcanzar a Todos los Hablantes de Español, independientemente del país. A continuación, encontrará información importante sobre nuestras políticas de envío.

Procesamos su pedido en un plazo de 24-48 horas en condiciones regulares de preparación.

Los pedidos tienen un plazo de entrega de entre 15 y 30 días laborales, en condiciones regulares de envío.

En ocasiones excepcionales un pedido puede llegar a demorarse más de lo habitual, de ser así puede tardar hasta 40 días laborales en ser entregado.

El cliente es responsable de indicar los datos correctos del pedido (nombre, correo electrónico y dirección de envío). Si recibe la confirmación de su compra con información incompleta y/o errónea debe ponerse en contacto de inmediato a soporte@mundihogar.com indicando su Número de pedido confirmado y los datos correctos para la entrega.

El área de atención al cliente atenderá sus consultas con tiempo estimado de respuesta de 24 a 72 horas (en situaciones regulares). Los casos remitidos a otras áreas o dependientes de información por parte del transportista, tendrán tiempos estimados de respuesta de 5 a 7 días hábiles.

Las políticas de la empresa de transporte no están relacionadas con nuestra empresa, una vez recibido su paquete por la empresa de mensajería, se debe cumplir con los requerimientos exigidos por la misma. Mundi Hogar no se hace responsable en caso de omisión o fallo por parte de los repartidores encargados de la entrega. Cualquier término de entrega ya efectuada por la empresa debe ser discutida directamente con la empresa responsable.

Costes de Envío

Tarifas disponibles en nuestra página web:
Envío Estándar GRATUITO, esta tarifa como bien indica su nombre es Gratuita al completo, sin costes adicionales ni sorpresas.

Envío con PRIORIDAD ASEGURADO, esta tarifa incluye el Código de Seguimiento y la entrega queda garantizada. tiene un coste de hasta $20,00.

En Mundi Hogar nos responsabilizamos de que su pedido llegue a la dirección facilitada y queda asegurado en todo el proceso desde que se envía hasta que es entregado. Esta garantía no cubre la devolución de su paquete al remitente si éste no ha podido localizar

el domicilio, la dirección es incorrecta y/o el destinatario es desconocido en la dirección facilitada.

Cualquier imprevisto que afecte a la entrega del paquete y que haya irrumpido por error u omisión del cliente quedará totalmente exonerada de ser cubierta por esta garantía de entrega.

Procesado de Pedidos

Procesamos su pedido en un plazo de 24-48 horas. Al realizar su compra recibimos los datos de contacto que usted nos proporciona los cuales son correo electrónico y teléfono de contacto. Si alguno de ellos fue ingresado de modo erróneo o incompleto, puede que no reciba nuestra confirmación de compra. En ocasiones esta confirmación llega a la bandeja de correo no deseado o spam; si la ha revisado, nos proporcionó sus datos correctos y aún así no ha recibido dicha información no dude en ponerse en contacto en soporte@mundihogar.com.

Modificaciones

El proceso de compra tiene más de 3 instancias de confirmación del producto y datos de compra, por lo que, verificados dichos pasos no debería existir algún error de los mismos, en caso de equivocación en el color/talla o modelo, debe hacernos saber a la mayor brevedad posible para realizar el cambio mientras éste se encuentre en proceso de preparación a soporte@mundihogar.com. (no se puede garantizar la modificación de los pedidos pasadas 12 horas desde su compra).

Cancelaciones

La verificación de toda la información proporcionada en nuestro sitio web y la compra en la misma garantizan la confirmación de nuestros términos, precios y características expuestas. Por lo que no será posible efectuar una cancelación de su compra una vez realizada.

Aduanas

Mundi Hogar no se responsabiliza bajo ninguna circunstancia de impuestos, tasas o tarifas de aduanas que se apliquen en el envío.

Enviamos desde los E.E.U.U., China y otros países internacionales, por lo cual, en muchos casos los plazos de entrega dependerán de la aduana de cada país.

Para solicitar cualquier información o incidencia sobre el envío y la entrega, contáctenos a través de soporte@mundihogar.com.

Los tiempos de aduanas no se encuentran relacionados con los tiempos de entrega de nuestra tienda, por tal razón, alguna demora por parte de esta entidad no aplica como causal de devolución o cancelación del pedido.